과업지시서

사 업 명	2026년 평택시 SNS 홍보 운영
주관기관	평 택 시

2025.   11.

담 당	성 명	소 속	전화(팩스)	e-mail
	백서율	소통홍보관	031-8024-2117 (031-8024-2109)	yul1004@korea.kr

목       차

Ⅰ. 과업명	3

Ⅱ. 과업목적	3

Ⅲ. 과업개요	3

1. 과업기간	3

2. 주요 과업내용	3

3. 과업 대상	4

4. 추정 예산	4

Ⅳ. 세부 과업 내용	5

Ⅴ. 과업 수행 지침	10

1. 일반사항	10       2. 지적재산권 및 정보보안	10

3. 수행조직 및 투입인력	11

4. 사업보고 및 산출물	11

5. 해약의 조건	12

2026년 평택시 SNS 홍보 운영 과업지시서

Ⅰ		과 업 명

2026년 평택시 SNS 홍보 운영

Ⅱ		과업목적

○ 매체별 전략분석을 통한 차별화된 콘텐츠 제작으로 시정홍보 강화

○ 시민 소통을 강화하기 위한 관심분야 맞춤 특화콘텐츠 개발

○ SNS 채널 홍보를 위한 시민 대상 다양한 이벤트 및 프로모션 진행

○ 블로그 시민기자단 운영으로 시민들이 직접 참여·생산하는 콘텐츠

활성화 및 시민들의 시정 참여 기회 확대

○ 지적재산권 및 공직선거법 등 모든 법령에 위반되지 않은 대표 SNS 운영

Ⅲ		과업개요

1. 과업기간 : 2026. 1. 1. ~ 2026. 12. 31.(12개월)

2. 주요 과업내용

❍ 평택시 대표 SNS 채널 운영 전략 수립 및 시행

❍ 평택시 대표 소셜미디어 운영 및 관리

❍ 평택시 시민 기자단 운영 및 관리

❍ SNS 채널 활성화를 위한 이벤트 및 프로모션

❍ 평택시 축제, 관광명소 등을 알릴 수 있는 중장기 캠페인

❍ 기타 온라인 홍보 지원

3. 과업 대상

구 분	대 상	명 칭	URL 주소
대표계정	블 로 그	희망평택	https://blog.naver.com/pt_story
	페이스북		https://www.facebook.com/love.ptcity/
	카카오스토리		https://story.kakao.com/ch/ptcity
	엑스 트위터		https://x.com/love_ptcity
	인스타그램		https://www.instagram.com/love.ptcity/
희망평택 블로그 시민기자단	네이버 카페	희망평택 이야기	https://cafe.naver.com/ptstorys

4. 추정예산 : 110,000천 원(부가가치세 포함)

※ 회계연도 시작 전 계약체결로 평택시 의회의 2026년도 예산심의 결과에 따라 예산이 조정될 수 있으며 이 경우 사업범위 및 계약금액 등을 협상을 통해 조정하여 사업을 진행합니다.

※ 본 사업의 예산은 12개월(2026. 1. 1. ~ 12. 31.)로 책정되었으며, 입찰 시 12개월 기준으로 투찰 하시기 바랍니다. 본 계약 체결지연 시, 실제용역 개시일부터 정산하여 지급합니다.

Ⅳ		세부 과업 내용

1. 당면과제 및 개선방안

❍ 평택이 캐릭터를 활용한 SNS용 기획 콘텐츠 제작

⇨ ‘평택이’ 캐릭터로 최신 트렌드를 반영한 SNS용 기획콘텐츠를 제작하여 평택시만의 독창적인 이미지 형성

(예시) 평택이를 활용하여 영상 및 단장 이미지 제작 등

❍ 매체별 전략적인 콘텐츠를 통한 시정홍보 및 시민소통 강화

⇨ SNS채널 이용자들의 관심분야를 분석 및 파악하여 도달과 공유가 증대될 수 있는          양질의 콘텐츠 제작

- 블로그 : 정보성·정책적인 시정 콘텐츠, 이미지 콘텐츠 업로드

- 그 외 SNS : 최신 트렌드를 반영한 시정 홍보 이미지 및 릴스 콘텐츠 업로드

2. 평택시 대표 SNS 채널 운영 전략 수립 및 시행

1) 평택시 SNS 채널별 연간 운영계획 수립 및 구체적 전략 제시

- 과업 수행자는 계약 체결 후 10일 이내 인력 구성 및 시 대표 SNS에 대한 사업수행계획서를 제출

2) 효율적인 매체별 정기점검 및 운영보고

- 정기적인 점검을 위하여 다음과 같이 정기운영보고 실시

종 류	시 기	내 용
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 10일 이내	인력투입명단, 추진일정 및 계획 등
운영보고서	주간보고	주간 종합보고 - 매체별 홍보실적, 방문자수, 조회수 등 - SNS를 통한 댓글관리, 지역 커뮤니티 대상 홍보실적 등
	월간보고	월간 사업 결과보고서 - 지난 달 사업 결과 보고 - 다음 달 콘텐츠 운영 계획 보고
최종보고서	과업종료 전 10일 이내	콘텐츠 제작물, 디자인 등 DB화 사업성과보고서 등 전 업무범위 포함
기획보고서	사업기획 시	채널 활성화를 위한 이벤트 및 포럼, 간담회 등 행사 계획 및 결과보고

3) SNS 운영에 필요한 소프트웨어·사진·동영상·이미지 자료 등에 대한

정보사용료 및 저작권 문제 해결

대 상	목표 지수	현 실적 (2025.10.10. 기준)
블 로 그	월평균 방문자 수	178,765
	이웃수	41,000
인스타그램	팔로워	45,154
페이스북	팔로워	45,434
카카오스토리	구독자	8,852
트위터	팔로워	18,925

4) 사업기간 동안 소셜미디어 채널별 주요 목표 지수를 25년 대비 20% 이상 향상하기 위한 구체적인 목표 수치 및 도달 방안․계획 제시

3. 평택시 대표 SNS 채널 운영 및 관리

1) 평택시 SNS 채널 운영

- 운영 채널 : 블로그, 인스타그램, 페이스북, 카카오스토리, 카카오채널, X트위터,                당근 마켓, 네이버 클립

- 평택이 캐릭터를 활용하여 시정 정책, 관광, 문화 등 다양한 주제의 SNS용 이미지 콘텐츠 제작 : 주 3건

- 검색 최적화 된 블로그 콘텐츠 업로드 : 주 5건

- 최신 트렌드 및 시즌 이슈를 반영한 시정 홍보 릴스 영상 제작 : 주 2건

(제작 예시: https://www.instagram.com/reel/DOXpyL_EVdg/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==)

- 타 기관 SNS 채널과의 소통(댓글, 공감 등)을 통해 평택시 인지도 제고 및 홍보 효과 강화 : 일 2회 이상

- 시민기자단 포스팅 사진 등을 활용한 관광지 홍보 콘텐츠 게시 : 수시

- 평택이 캐릭터 1인칭 화법 개발, 캐릭터성 강화

- 홈페이지 게시용 이미지 중심의 카드뉴스 제작 : 수시

2) 비상·재난 등 위기상황 시 알림 콘텐츠 사전제작 및 게시

3) 평택시의 특성과 최신 경향을 반영한 SNS 스킨, 레이아웃, 카테고리 개편 등 디자인 개선 : 연 4회

4) 평택시 블로그 게시물을 연계한 뉴스레터 제작 : 월 1회 HTML 제작

5) 댓글, 답글, 메시지, DM 등 업무시간 내(평일 9:00~18:00) 평택시 SNS를 통한 실시간 커뮤니케이션 및 방문자 응대관리

6) 이용자 만족도 제고를 위한 평택시 SNS 만족도 설문 조사 : 연 1회

7) 기타 대표 SNS 운영에 관련된 평택시 요구사항 지원

4. 평택시 블로그 시민기자단 운영

1) 평택시 7기 블로그 시민기자단 운영 (50명)

- 콘텐츠 생산 및 확산을 위한 정보 공유 및 시민기자단 기획안 확인

- 기자단 작성 포스팅 채택 및 편집·게재

- 시민기자단 카페, 카카오톡 그룹방 운영 및 관리

- 시민기자단 원고료 정산 리스트 제출

(매달 말일 정리하여 익월 5일 안에 제출) ※원고료는 평택시에서 지급

- 시민기자단 인센티브 지급 (익월 10일 안에 지급, 7기까지만 지급) ※인센티브는 업체 부담

2) 평택시 8기 블로그 시민기자단 신규 모집 및 운영 (50명)

- 모집 인원 : 50명 (평택시 거주자, 직장 또는 학교가 평택시인 사람)

- 운영 기간 : 2026. 7. 1. ~ 2028. 6. 30.

- 8기 블로그 시민기자단 발대식 총괄 진행

- 콘텐츠 생산 및 확산을 위한 정보 공유 및 시민기자단 기획안 확인

- 기자단 작성 포스팅 채택 및 편집·게재

- 시민기자단 카페, 카카오톡 그룹방 운영 및 관리

- 시민기자단 원고료 정산 리스트 제출

(매달 말일 정리하여 익월 5일 안에 제출) ※원고료는 평택시에서 지급

3) 시민기자단 활동 활성화 방안 제시

- 활동을 위한 콘텐츠 주제 및 행사일정 제공 : 수시

- 연중 기자단 역량 교육, 기자단 체험 프로그램 : 연 1회

(교육 내용은 사진촬영, 글쓰기, 기획안 작성 등 사전 협의 후 진행)

5. 평택시 시민 커뮤니티 대상 시정홍보 마케팅

1) 시민 커뮤니티(7개) 내 평택시 홍보 관련 카테고리 관리 및 활성화

2) 평택시정소식, 평택시 공식 블로그 콘텐츠 배포 : 일 1회 이상

3) 업무시간 내 배포 콘텐츠에 달린 문의 및 건의 댓글 관리

6. 평택시 홈페이지 게시용 정책카드뉴스 제작

1) 평택시 주요 정책 홍보용 카드뉴스 수시 제작

- 정책내용과 관련된 이미지 중심의 카드뉴스 제작

7. 기타 온라인 홍보 지원

1) 인스타그램, 페이스북 등 광고 집행 방안 제시

※ 광고 예산 : 1,300만 원

2) 주요 콘텐츠에 대한 광고 집행 및 콘텐츠 노출 제고

3) 공식 SNS 방문자, 팔로워 수 증대를 위한 이벤트 기획·진행 : 연 10회 이상

※ 이벤트 예산 : 300만 원 이상 편성

4) 기타 온라인 홍보에 관련된 평택시 요구사항 지원

5) 수행 조직 및 투입 인력

- 수행 조직은 용역실무책임자(PM)를 포함하여 5인 이상으로 구성

※ SNS매체 운영 인력 1명은 100% 본 사업에 참여하여야 함

※ 본 사업 수행을 위한 조직도 및 세부 업무 분장을 제시하여야 함

구 분	자 격	기 술 요 건	경 력 요 건
기획관리자(PM)	5년 이상	⦁프로젝트 총괄 관리, 운영 기획 등 ⦁소셜미디어 기획 콘텐츠 제작 및 관리 ⦁소셜미디어 통계 및 전략, 운영보고서 작성	블로그, SNS 등 PM 경력 5년 이상
SNS 매체 운영	3년 이상	⦁소셜미디어 콘텐츠 취재 및 제작 ⦁콘텐츠 윤문 및 재가공 ⦁취재기자, 기자단 등 인력 관리	블로그, SNS 등 운영 경력 3년 이상
기자단 운영	3년 이상	⦁시민기자단 콘텐츠 컨펌 및 업로드 ⦁시민기자단 밴드, 카톡방 운영 ⦁시민기자단 행사 운영 등	기자단, 서포터즈 운영 경력 3년 이상
영상 제작자	2년 이상	⦁소셜미디어 영상 콘텐츠 기획 및 제작	영상 콘텐츠 제작 경력 2년 이상
디자이너	3년 이상	⦁콘텐츠 디자인 및 스킨 제작 ⦁인포그래픽 제작 경험 다수	소셜미디어 콘텐츠 제작 경력 3년 이상

※ 제안서 필수 포함 사항

① 2025년 평택시 SNS 운영 평가 및 개선 방안

② 2026년 평택시 SNS 운영 전략

- 기간별 구체적인 운영 전략 (방문자, 팔로워 수 증대 방안 등 포함) 및 실행 계획 제시

- 캐릭터가 운영하는 소셜미디어 콘셉트 운영 전략

- 평택이 캐릭터를 활용한 유행을 담은 기획콘텐츠 시안 1개 이상

- 최신 트렌드 반영한 시정 홍보 릴스 영상 1개 이상

- 각 채널별 콘텐츠 및 스킨 디자인 시안 1개 이상

③ 2026년 중점 홍보 프로젝트 추진 계획 제시

- 축제, 관광지 등을 효과적으로 홍보할 수 있는 참신하고 기발한

‘평택시 중점 홍보 프로젝트’ 1건 제안 및 실시 계획 제시

- 슬로건, 이벤트, 영상, MCN 등 다양한 온라인 홍보 기법을 활용하여

‘평택시’를 알릴 수 있는 프로젝트안 제시

④ 평택시 블로그 시민 기자단 운영 계획안

⑤ 과업수행과 관련한 인력 운영 계획

- 콘텐츠 제작 인력(디자이너) 및 채널 관리 인력 운영계획 구체적 제시

Ⅴ		과업 수행지침

1. 일반사항

○ 사업자는 계약체결과 동시에 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하여야 한다.

- 사업수행에 관한 예정공정표, 추진조직표, 투입인력 명단(재직증명서, 경력증명서, 이력서, 자격증 사본 첨부) 및 보안각서, 사업수행계획서 등 사업수행에 수반되어야 할 일체의 서류 제출

○ 사업자는 과업 전 진행된 모든 컨텐츠를 손실 없이 이관 받아서 본 과업을 진행해야하며, 본 과업이 완료된 이후에는 다음 용역사에 본 과업운영사항을 차질없이 이관하여야 한다.

○ 사업자는 과업의 범위에 따라 과업을 수행한다.

○ 용역과업에 대한 문맥해석 등 계약 쌍방 간에 이견이 있을 경우에는 평택시의 의견에 따른다.

○ 사업자의 귀책사유로 과업수행이 지연되어 계획(일정)에 지장이 생길 경우 그에 대한 배상책임을 진다

○ 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업목적에 꼭 필요할 경우에는 평택시와 협의하여 변경 또는 추가할 수 있다.

○ 본 과업에 대해 평택시의 명백한 귀책사유가 없는 한 모든 대행 결과와 제반 사고에 대한 법적 책임은 사업자가 진다.

2. 지적재산권 및 정보보안

○ 사업자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 초상권, 저작권, 지적재산권을 침해하여 평택시를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 피해자측에 합의 배상하여야 한다.

- 콘텐츠 제작시 타인의 저작권을 침해하여 불법으로 사용, 모방하여서는 아니됨

○ 사업자가 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 소유권은 평택시에 있다.

○ 사업자는 평택시의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 사업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 아니되며, 이에 대한 위반으로 문제 발생 시 민․형사상의 모든 책임을 져야한다.

○ 사업자는 수행과정에서 취득한 주요정보 및 수행결과 등이 무단으로 유출되지 않도록 보안대책을 수립, 시행하여야 한다.

- 업무 수행과 관련된 자료 등은 사전 승인 없이 본 업무 수행 목적 이외 사용할 수 없음.

○ 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 사업자가 부담하는 것을 원칙으로 한다.

3. 수행조직 및 투입인력

○ 사업 진행과정에서의 인력변경은 특별한 사유(사고, 퇴직)를 제외하고는 없는 것으로 하되, 사업 참여인력의 변동이 있을 경우 사업자는 사전에 변동사유와 교체 참여인력에 대하여 평택시의 승인을 득하여야 한다.

○ 평택시는 사업 참여인력이 본 사업수행상 부적당하다고 판단되거나 자격 미달인 경우에는 사업자에게 교체를 요구할 수 있으며, 사업자는 이에 응하여야 하며 ,동일한 자격을 갖춘 다른 인원으로 교체하여야 한다.

○ 본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시해야 한다.

- 운영 인력은 아래와 같거나 이상으로 제시하여야 하며 한국소프트웨어산업협회에서 발급한 소프트웨어기술 경력증을 제출하여야 한다.

- 본 사업을 수행할 인력을 작업 단위별로 제시하고, 투입 인력별 재직증명서 및 경력증명서 등 이력사항을 제출해야 한다.

구 분	자 격	기술요건	경력 요건
기획관리자(PM)	5년 이상	⦁프로젝트 총괄 관리, 운영 기획 등 ⦁소셜미디어 기획 콘텐츠 제작 및 관리 ⦁소셜미디어 통계 및 전략, 운영보고서 작성	블로그, SNS 등 PM 경력 5년 이상
SNS 매체 운영	3년 이상	⦁소셜미디어 콘텐츠 취재 및 제작 ⦁콘텐츠 윤문 및 재가공 ⦁취재기자, 기자단 등 인력 관리	블로그, SNS 등 운영 경력 3년 이상
기자단 운영	3년이상	⦁시민기자단 콘텐츠 컨펌 및 업로드 ⦁시민기자단 밴드, 카톡방 운영 ⦁시민기자단 행사 운영 등	기자단, 서포터즈 운영 경력 3년 이상
영상 제작자	2년 이상	⦁소셜미디어 영상 콘텐츠 기획 및 제작	소셜미디어 영상 콘텐츠 제작 2년 이상
디자이너	3년 이상	⦁콘텐츠 디자인 및 스킨 제작 ⦁인포그래픽 제작 경험 다수	소셜미디어 콘텐츠 제작 3년 이상

4. 사업보고 및 산출물

○ 사업자는 사업진행사항 파악, 점검 등을 위해 평택시의 요청이 있을 시 요청한 자료에 대해 즉시 보고하여야 한다.

○ 사업자는 사업기간동안 주기적으로 평가서, 계획서 등 업무범위에 포함된 사항에 대한 운영보고서를 제출하여야 한다.

- 정기보고 : 운영보고서(주간/월간)

※ 보고서에는 문제점 및 그 해결방안 제시 하여야 하고 다음 주/달 콘텐츠 방향 및 제작계획을 포함해야 한다.

- 비정기보고 : 이슈 및 정책사안, 블로그 및 SNS 운영관리에 따른 비정기보고

○ 사업자는 월 1회 대표 SNS 운영과 관련된 전략기획, 월간 사업 계획에 대해 협의하여야 한다.

○ 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 평택시와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 사업자가 부담하도록 한다.

○ 성과품 내역

제목	출력물	USB(파일)	내용	비고
사업수행계획서	1부	1매	투입 인력 현황, 추진 일정 및 계획 등	착수계 제출시
운영보고(주/월)	1부	-	운영결과 및 계획, 마케팅 활동 성과, 특이사항, 방문자 통계 현황 등	주간/월간
사업완료보고서	1부	1매	계약서․사업내용서․성과 등 전 업무범위 포함, 콘텐츠 제작물, 디자인 등 DB화(USB)	사업 종료 후 10일 이내

○ 사업계획서에는 작업절차 및 내용에 기초하여 자세한 추진일정을 제시하여야 한다.

5. 해약의 조건

○ 본 계약의 해약조건은 다음 같으며, 사업자는 평택시에 손해를 배상할 책임을 진다.

1) 본 과업을 수행함에 있어 계약내용이나 과업 지시내용을 위반 하였을 때

2) 성실한 과업이행을 하지 않아 계약의 목적달성이 어렵다고 판단하였을 때

3) 사업자에게 본 과업을 계속 수행할 수 없는 상황이 발생되었을 때